Política de Privacidade

1 Introdução

A Smart Perícias valoriza a privacidade e adota boas práticas de proteção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) no Brasil e, quando aplicável, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Uma política clara e páginas institucionais transparentes comprovam que este site é gerido por uma entidade legítima, alinhada às diretrizes E-E-A-T do Google — Experience (Experiência), Expertise (Especialização), Authoritativeness (Autoridade) e Trustworthiness (Confiabilidade) —, reforçando a confiança de clientes, parceiros e órgãos de fiscalização.

2 Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Smart Perícias, que pode ser contatada pelos canais oficiais:

3 Dados pessoais coletados

a) Dados fornecidos por você:

• Nome completo e dados de contato (e-mail e telefone);
• CPF e demais identificações, quando necessários para a emissão de laudos periciais;
• Informações sobre o objeto da perícia (veículo, imóvel, equipamento ou situação analisada);
• Mensagens e solicitações enviadas pelos canais de atendimento.

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço de IP e dados de navegação;
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Páginas visitadas, datas e horários de acesso;
• Cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 6).

4 Finalidades do tratamento

• Prestação de serviços de perícia e emissão de laudos periciais;
• Atendimento a solicitações, orçamentos, dúvidas e propostas;
• Comunicação com clientes sobre o andamento dos serviços;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contábeis;
• Melhoria contínua da experiência e do desempenho do site;
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança das informações.

5 Bases legais do tratamento (LGPD, Art. 7º)

Tratamos os dados pessoais apenas com fundamento nas bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse, sempre respeitando a privacidade e as expectativas do titular.

6 Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para melhorar a navegação e o funcionamento do site. Utilizamos os seguintes tipos:

Você pode gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7 Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário:

• Com parceiros e peritos envolvidos na prestação do serviço contratado;
• Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
• Com prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail), sob contrato e em conformidade com a LGPD.

8 Retenção dos dados

Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis (em especial os relativos à guarda de documentos e laudos técnicos). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9 Direitos do titular (LGPD, Art. 18)

Você pode solicitar, a qualquer momento, de forma gratuita:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, na forma da regulamentação;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, basta enviar sua solicitação pelos canais indicados na seção de contato. Responderemos no prazo legal.

10 Medidas de segurança

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
• Controle de acesso restrito aos dados, apenas para colaboradores autorizados;
• Proteção contra acesso não autorizado, invasões e vazamentos;
• Monitoramento e auditoria periódica dos sistemas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, conforme o estado da técnica e a natureza dos dados tratados.

11 Transferência internacional de dados

Se houver transferência de dados a países fora do Brasil (por exemplo, servidores de serviços contratados na União Europeia), ela ocorrerá em conformidade com a LGPD e, quando aplicável, com o GDPR, garantindo nível adequado de proteção por decisão de adequação, cláusulas contratuais padrão ou outras garantias previstas na legislação.

12 Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou nos nossos serviços. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica deste conteúdo.